Shipping policy
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito!
Todos los pedidos se gestionan y envían a través de nuestros centros logísticos y/o proveedores logísticos colaboradores. Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores o centros de distribución situados fuera del país de destino, incluidos centros logísticos en Asia.
Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar dependiendo del producto, destino, disponibilidad, volumen de pedidos, condiciones logísticas y circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos normalmente se procesarán dentro de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido.
Una vez procesado el pedido, será entregado al operador logístico correspondiente para su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos, períodos de alta demanda, promociones o temporadas de rebajas pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha concreta de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No realizamos envíos ordinarios durante los fines de semana, aunque determinadas operaciones logísticas o actualizaciones de seguimiento pueden producirse durante esos días.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Una vez realizado un pedido, nuestro sistema puede comenzar automáticamente el proceso de preparación y procesamiento.
Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación, modificación de productos o modificación de la dirección de entrega una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
Si necesita modificar la información de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Realizaremos nuestros esfuerzos para atender la solicitud cuando sea posible.
Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos detenerlo, modificarlo o cancelarlo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Después del procesamiento del pedido, el tiempo de tránsito dependerá principalmente del país y destino de entrega.
Los siguientes plazos son estimaciones orientativas de entrega y pueden variar:
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Europa: 7–14 días hábiles.
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Estados Unidos: 7–15 días hábiles.
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Canadá: 7–16 días hábiles.
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Centroamérica: 10–25 días hábiles.
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Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles.
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Otros países: 11–30 días hábiles.
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles en la entrega.
Si experimenta algún retraso inusual en la recepción de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier incidencia.
Agradecemos su comprensión y paciencia, nos esforzamos por ofrecerle la mejor
experiencia de compra posible.
RETRASOS EXCEPCIONALES
En determinadas circunstancias, un pedido puede tardar más de lo habitual en llegar.
Los retrasos pueden producirse, entre otras causas, por:
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Alta demanda.
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Temporadas de promociones o rebajas.
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Festivos.
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Condiciones meteorológicas.
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Problemas o interrupciones logísticas.
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Retrasos de transportistas.
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Controles aduaneros.
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Restricciones de importación o exportación.
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Incidencias en centros de distribución.
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Información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
En casos excepcionales, la entrega puede superar los plazos estimados anteriormente.
Cuando se produzca un retraso inusual, recomendamos al cliente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Nuestro equipo revisará la información disponible y, cuando sea posible, ayudará a determinar el estado del envío.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío.
La información de seguimiento es proporcionada por el operador logístico y puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
La ausencia temporal de actualizaciones en el sistema de seguimiento no significa necesariamente que el pedido se haya perdido o dejado de transportar.
En caso de que el seguimiento muestre una incidencia, recomendamos contactar con nosotros para que podamos revisar la situación.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
Alliance Strategies Holdings LLC no será responsable de retrasos, devoluciones al remitente, entregas fallidas u otros problemas derivados de información de entrega incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá comunicárnoslo inmediatamente a:
Intentaremos realizar la modificación cuando sea posible.
No obstante, no podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido entregado al operador logístico.
ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
En determinados destinos internacionales, un pedido puede estar sujeto a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles, tasas u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos sean legalmente aplicables y no hayan sido incluidos expresamente en el precio o en las condiciones de compra, podrán corresponder al destinatario conforme a la legislación del país de destino.
Alliance Strategies Holdings LLC no controla las decisiones de las autoridades aduaneras ni puede garantizar que un envío quede exento de impuestos, aranceles o controles.
Los tiempos de entrega también pueden verse afectados por procedimientos aduaneros.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo injustificado del envío, falta de pago de cargos u otras circunstancias atribuibles al cliente, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para determinar las opciones disponibles.
Dependiendo de las circunstancias, podrán existir costes adicionales de reenvío u otras consecuencias logísticas.
PÉRDIDA O DAÑO DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar cualquier material relacionado con el envío.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con:
incluyendo, cuando sea posible:
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Número de pedido.
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Nombre y apellido.
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje.
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Descripción de la incidencia.
Veraldi Moda evaluará la situación y proporcionará las instrucciones correspondientes.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PLAZOS
Los tiempos de procesamiento y entrega indicados en esta Política son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Veraldi Moda.
No garantizamos una fecha exacta de entrega. La realización de un pedido implica que el cliente ha tenido acceso a la información disponible sobre procesamiento y entrega antes de completar la compra.
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